退換貨政策｜Returns & Exchange Policy

以下情況一般未能安排退貨、換貨、退款或取消訂單：

• 因個人原因、改變心意、不再需要、重複下單或選錯款式／顏色／尺寸／數量。
• 訂單已由本店安排向品牌／廠商訂購、已進入處理流程或已出貨。
• 因等候時間、官方補貨、預售批次、韓國假期、物流延誤或非本店可控原因而要求取消。
• 因螢幕色差、圖片效果、尺寸預期、材質觸感或個人觀感差異而要求退換。
• 商品吊牌、包裝、配件、外盒、貼紙或保護膜不完整，或商品已使用、清洗、拆封後影響二次銷售。
• 未能提供足夠資料協助查核，包括外包裝、面單、配件、原盒包裝或完整開箱紀錄。

如客人收到商品後發現貨品遺漏、錯發、疑似瑕疵或其他需要跟進的情況，請於收貨後 48 小時內 聯絡我們，以便協助查核及跟進。

請保留以下資料：

• 完整外包裝及面單
• 商品原盒、內包裝、吊牌及所有配件
• 清楚顯示問題位置的照片或影片
• 完整、連續及清晰的開箱紀錄
• 訂單號碼及相關商品名稱

本店收到資料後會按訂單紀錄、商品狀態、品牌／廠商回覆及物流紀錄協助查核。是否可安排補寄、改款、退款、維修或其他處理，需以品牌／廠商或相關承運商最終處理為準。

品牌／廠商售後

部分商品或只設韓國本地保修、售後或品牌指定處理方式，本店未必屬品牌官方售後範圍內。如貨品到港後發現品牌出廠問題、廠家誤發、漏發或疑似瑕疵，本店會盡力協助客人向品牌／廠商查詢。

惟品牌／廠商是否受理、是否可補寄、更換、退款、維修或提供其他安排，均需以品牌／廠商最終處理為準。本店未能保證品牌／廠商一定會受理或提供指定處理結果。

物流損壞、延誤或遺失

如商品於國際或本地運送途中出現外箱受壓、破損、延誤、寄失或其他物流問題，本店會盡力協助向物流公司查詢或申報；惟是否受理及最終處理結果，均以物流公司政策、系統紀錄及審核為準。本店未能代承運商保證或承擔相關處理結果。

如其後獲品牌／廠商確認商品斷貨不補、取消供應或最終未能安排發貨，本店會按實際情況安排改款、退款或其他後續處理。

退款方式一般會按實際付款方式、訂單狀態及本店系統安排處理，可能包括網站系統退款、PayMe、FPS、AlipayHK 或購物金等方式。

如原付款涉及信用卡、扣帳卡、第三方付款平台、匯款或其他交易手續費，相關平台已收取之手續費一般未能退回；實際退款金額或會扣除相關平台／交易手續費。

如因收件地址不完整或不正確、郵政信箱、酒店地址、多次派送無人收件、收件人拒收、逾期未取、未能完成清關或未能按物流公司要求配合派送安排，而導致包裹被退回、改派或需要重新寄送，相關費用需由客人承擔。

當物流公司將包裹退回本店時，如需安排退款或重新寄送，本店有機會扣除原有運費、物流退件費、付款平台手續費及 HK$25 退回訂單處理費；如需重新寄送，客人需另行支付重新寄送所需運費及相關費用。

本店大部分產品圖片及資料取自品牌／廠商官方網站、官方社交平台或供應方提供之素材。

由於不同手機、電腦螢幕、拍攝光線、顯示設定及品牌官方圖片處理方式不同，實物顏色、質感、大小比例或細節有機會與圖片略有差異。

如因螢幕色差、個人觀感、尺寸預期、材質觸感或圖片顯示差異而提出退貨、換貨或退款，本店一般未能受理，請於下單前自行衡量。